客戶關(guān)系管理（CRM）是一種通過有效地管理和維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，以提高銷售和客戶滿意度的戰(zhàn)略性方法。在外貿(mào)行業(yè)中，CRM的重要性不言而喻。外貿(mào)CRM可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求，提供個性…