客戶關系管理系統（CRM）是一種幫助企業管理客戶關系的工具，它可以幫助企業更好地了解客戶需求、提供個性化的服務，并提高客戶滿意度和忠誠度。下面將介紹CRM系統的基本功能。首先，CRM系統可以…