呼叫中心是一個(gè)企業(yè)與客戶進(jìn)行溝通和交流的重要渠道，而CRM（客戶關(guān)系管理）則是一種管理和優(yōu)化客戶關(guān)系的策略和工具。呼叫中心與CRM的結(jié)合，可以幫助企業(yè)更好地了解和滿足客戶需求，提升客戶滿意…