“五化”管理主要包括：標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化、數(shù)據(jù)化以及持續(xù)優(yōu)化。

標(biāo)準(zhǔn)化（即SOP）：操作手冊(cè)、每個(gè)崗位的，每個(gè)流程中的、每個(gè)操作都有章可循。告訴員工要做什么，怎么做。是培訓(xùn)新員工，和評(píng)定員工作業(yè)質(zhì)量的核心依據(jù)。注：新員工的培訓(xùn)，不能僅靠老帶新的口頭和手把手。規(guī)范化約束力：確保標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行。依勞所得，獎(jiǎng)懲有章，管理公平。告訴員工不做，做錯(cuò)會(huì)如何。做多少，做好做壞分別會(huì)如何。制度、獎(jiǎng)懲、人事制度（正負(fù)激勵(lì)，晉升）等等。

信息化溝通：溝通程序化信息傳遞的能力，速度，準(zhǔn)確，存儲(chǔ)。最終體現(xiàn)在效率和成本中。不相信口頭，任何動(dòng)作都會(huì)留下記錄，規(guī)劃作業(yè)，不給員工犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)才是好管理。

信息化不僅是軟件（ERP，WMS，TMS、SCM、OMS），OA電腦手持都是信息化的一部分。

數(shù)據(jù)化的結(jié)果，結(jié)果導(dǎo)向過程告訴我們結(jié)果如何，問題在哪，指導(dǎo)我們制定問題解決的方案。數(shù)據(jù)是分析問題的核心依據(jù)。

靠經(jīng)驗(yàn)、估計(jì)、拍腦袋的管理會(huì)留隱患。持續(xù)優(yōu)化根據(jù)自身和外部環(huán)境的變化，需要持續(xù)的調(diào)整、優(yōu)化。商品結(jié)構(gòu)，作業(yè)難度，發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)，管理調(diào)整的變化。

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