• 隨著我國社會的不斷發(fā)展，物流企業(yè)為了提升客戶服務質量、開拓更廣闊的市場都離不開一套完善的管理制度。只有這樣物流企業(yè)才能不斷向前發(fā)展，市場才能不斷做強、做大。

• 一、管理制度的制定

• 物流企業(yè)的管理制度要根據(jù)企業(yè)自身情況，不斷進行打磨和完善。首先，在物流企業(yè)制度的制訂上要保證制度的嚴肅性、合理性、科學性、完善性。以嚴格的制度規(guī)范企業(yè)員工的行為，保證企業(yè)向預定的方向發(fā)展。任何制度無論好與不好，關鍵在于其是否和物流公司制度面、策略面相符合；是否與企業(yè)的經(jīng)營策略相連結。

• 其次要了解公司未來發(fā)展的方向，對自身的前途有一定的打算，并借鑒國內(nèi)外成功企業(yè)的經(jīng)驗，制訂出新的制度。具體做法是通過公司內(nèi)部采用調(diào)查問卷、訪談等多種形式，了解員工的素質水平和關注點；在此基礎上結合目前的公司現(xiàn)有管理制度和現(xiàn)行物流體系改革，針對該公司在未來發(fā)展的戰(zhàn)略目標，制訂出《員工手冊》、《服務體系手冊》《公司各部門的考核制度》《現(xiàn)代物流企業(yè)倉儲、配送的管理制度》等類似規(guī)定。因為水能載舟，亦能覆舟。員工在管理制度的成敗得失方面也同樣扮演著十分關鍵的角色，在制訂制度時，考慮員工接受改變的意愿如何是非常重要的。制度中必須明確規(guī)定，對服務的質量和標準進行嚴格規(guī)定，對開拓市場有功的單位和人員給予重獎。

• 二、管理制度的執(zhí)行

• 管理制度制訂好后，還需要去執(zhí)行。在管理中有這么一句話：“好的決策還得要有好的執(zhí)行來支持”。但是，大多物流企業(yè)的員工對自己的工作應采取怎樣的方式、達到怎樣的標準并不是清楚，對一些與自己的工作有關系的制度知之甚少，這樣將對制度的貫徹和執(zhí)行產(chǎn)生很大阻礙。所以，在執(zhí)行管理制度的同時，一定要讓員工對制度有一個全面的認識，樹立員工的主人翁精神，盡量減少制度執(zhí)行的過程中形同虛設情況的出現(xiàn)。

• 只有真正將制度執(zhí)行到位了，真正進行內(nèi)部的改革才能適應市場競爭的發(fā)展，最終獲得企業(yè)預期的利潤，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。而真正的利潤的獲得來自于制度的創(chuàng)新和執(zhí)行；只有擁有創(chuàng)新意識的企業(yè)，才能在制度競爭的今天獲得競爭優(yōu)勢；而只有具有執(zhí)行力的企業(yè)，才能向著預定的目標前進。

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