客戶投訴是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題之一，如何妥善處理客戶投訴，及時(shí)解決問(wèn)題，提升客戶滿意度，是每個(gè)企業(yè)都需要重視的事情。為了更好地跟進(jìn)客戶投訴，我們制定了一份客戶投訴跟進(jìn)表，以確保每個(gè)投訴都能得到及時(shí)有效的處理。

首先，客戶投訴跟進(jìn)表包括以下幾個(gè)主要內(nèi)容：投訴人姓名、聯(lián)系方式、投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容、處理人員、處理時(shí)間、處理結(jié)果等。通過(guò)這些信息的記錄，我們可以清晰地了解每個(gè)投訴的具體情況，為后續(xù)的處理提供依據(jù)。

其次，客戶投訴跟進(jìn)表的使用流程如下：首先，當(dāng)客戶投訴發(fā)生時(shí)，我們將及時(shí)記錄投訴人的姓名、聯(lián)系方式以及投訴內(nèi)容，并安排專人負(fù)責(zé)處理。然后，我們將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查和處理，并在處理完成后填寫(xiě)處理人員、處理時(shí)間以及處理結(jié)果等信息。最后，我們將與投訴人進(jìn)行溝通，解釋處理結(jié)果，并確保客戶對(duì)處理結(jié)果滿意。

http://www.jintingqj.cn/baike/181053.html 客戶投訴跟進(jìn)表