電話銷售績(jī)效考核表是一種用于評(píng)估電話銷售人員工作表現(xiàn)的工具。它可以幫助企業(yè)了解銷售人員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題并提供改進(jìn)的機(jī)會(huì)。下面是一個(gè)電話銷售績(jī)效考核表的示例：

銷售人員姓名：____________________
考核周期：____________________

1. 電話接聽能力
- 接聽率：____%（接聽電話的數(shù)量與總來電數(shù)量的比例）
- 平均接聽時(shí)間：____秒（每個(gè)電話的平均接聽時(shí)間）

2. 銷售技巧
- 產(chǎn)品知識(shí)掌握程度：____%（對(duì)所銷售產(chǎn)品的了解程度）
- 話術(shù)運(yùn)用能力：____%（在電話銷售中的溝通技巧和表達(dá)能力）
- 問題解決能力：____%（處理客戶問題和投訴的能力）

3. 銷售成果
- 銷售數(shù)量：____（銷售的產(chǎn)品數(shù)量）
- 銷售額：____（銷售的產(chǎn)品總金額）
- 銷售增長(zhǎng)率：____%（與上一考核周期相比的銷售增長(zhǎng)率）

4. 客戶滿意度
- 客戶評(píng)價(jià)：____%（客戶對(duì)銷售人員服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)）
- 客戶投訴率：____%（客戶對(duì)銷售人員的投訴數(shù)量與總客戶數(shù)量的比例）

5. 團(tuán)隊(duì)合作
- 協(xié)作能力：____%（與團(tuán)隊(duì)成員合作的能力）
- 知識(shí)分享：____%（與團(tuán)隊(duì)成員分享銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)的意愿）

6. 個(gè)人發(fā)展
- 培訓(xùn)參與度：____%（參與公司提供的培訓(xùn)的頻率和積極性）
- 自我學(xué)習(xí)能力：____%（自主學(xué)習(xí)和提升的能力）

總評(píng)：____（對(duì)銷售人員整體績(jī)效的評(píng)價(jià)）

備注：____________________

這個(gè)電話銷售績(jī)效考核表可以根據(jù)企業(yè)的具體需求進(jìn)行調(diào)整和修改。通過定期使用這個(gè)考核表，企業(yè)可以及時(shí)了解銷售人員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題并提供改進(jìn)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，這個(gè)考核表也可以激勵(lì)銷售人員努力工作，提高銷售績(jī)效。

http://www.jintingqj.cn/baike/171068.html 電話銷售績(jī)效考核表