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crm客戶關系管理系統(tǒng)需求文檔
2022/10/20 15:36:51 來源：企業(yè)管理軟件公司
內(nèi)容摘要：crm客戶關系管理系統(tǒng)需求文檔
一、引言CRM客戶關系管理系統(tǒng)是一種幫助企業(yè)管理客戶關系的工具，通過對客戶信息的收集、分析和利用，幫助企業(yè)提高銷售效率、增強客戶滿意度和忠誠度。本文檔旨在明確CRM系統(tǒng)的需求，以便開發(fā)團隊能夠根據(jù)需求進行系統(tǒng)設計和開發(fā)。
二、系統(tǒng)概述
CRM客戶關系管理系統(tǒng)旨在幫助企業(yè)管理客戶關系，包括客戶信息的收集、分析和利用，以及銷售過程的跟蹤和管理。系統(tǒng)應具備以下功能：
1. 客戶信息管理：包括客戶基本信息、聯(lián)系方式、購買記錄等。
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