車(chē)間質(zhì)量考核管理是企業(yè)生產(chǎn)管理中的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于提高產(chǎn)品質(zhì)量、保障客戶滿意度具有重要意義。為了規(guī)范車(chē)間質(zhì)量考核管理，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，制定了以下的車(chē)間質(zhì)量考核管理辦法。

一、考核指標(biāo)的確定
1. 質(zhì)量合格率：以產(chǎn)品的合格率作為考核指標(biāo)，合格率的計(jì)算公式為：合格產(chǎn)品數(shù)量/總生產(chǎn)數(shù)量。
2. 不良品率：以不良品的比例作為考核指標(biāo)，不良品率的計(jì)算公式為：不良品數(shù)量/總生產(chǎn)數(shù)量。
3. 客戶投訴率：以客戶投訴的數(shù)量作為考核指標(biāo)，客戶投訴率的計(jì)算公式為：客戶投訴數(shù)量/總生產(chǎn)數(shù)量。
4. 返修率：以返修產(chǎn)品的比例作為考核指標(biāo)，返修率的計(jì)算公式為：返修產(chǎn)品數(shù)量/總生產(chǎn)數(shù)量。

二、考核周期和頻率
1. 考核周期：按月度進(jìn)行考核，每月底進(jìn)行一次考核。
2. 考核頻率：每月進(jìn)行一次考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取糾正措施。

三、考核結(jié)果的處理
1. 考核結(jié)果的評(píng)定：根據(jù)考核指標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況，將車(chē)間分為優(yōu)秀、良好、一般和不合格四個(gè)等級(jí)。
2. 優(yōu)秀：質(zhì)量合格率達(dá)到90%以上，不良品率低于5%，客戶投訴率低于1%，返修率低于3%。
3. 良好：質(zhì)量合格率達(dá)到80%以上，不良品率低于10%，客戶投訴率低于3%，返修率低于5%。
4. 一般：質(zhì)量合格率達(dá)到70%以上，不良品率低于15%，客戶投訴率低于5%，返修率低于10%。
5. 不合格：質(zhì)量合格率低于70%，不良品率高于15%，客戶投訴率高于5%，返修率高于10%。
6. 考核結(jié)果的處理：根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)不同等級(jí)的車(chē)間采取相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，激勵(lì)優(yōu)秀車(chē)間，督促不合格車(chē)間改進(jìn)。

四、考核結(jié)果的公示
1. 考核結(jié)果的公示：將考核結(jié)果在車(chē)間內(nèi)進(jìn)行公示，讓全體員工了解自己所在車(chē)間的質(zhì)量狀況。
2. 公示內(nèi)容：公示考核等級(jí)、考核指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況、獎(jiǎng)懲措施等信息。

通過(guò)以上的車(chē)間質(zhì)量考核管理辦法，可以有效地監(jiān)督和管理車(chē)間的質(zhì)量狀況，提高產(chǎn)品質(zhì)量，保障客戶滿意度。同時(shí)，通過(guò)公示考核結(jié)果，可以激勵(lì)員工積極參與質(zhì)量管理，共同提升車(chē)間的質(zhì)量水平。

http://www.jintingqj.cn/baike/142179.html 車(chē)間質(zhì)量考核管理辦法